Política de privacidad
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, canales de WhatsApp, correo electrónico u otros medios autorizados por PROLASEC, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos y Servicios
Productos: policarbonato, acrílico, aluminio, aluzinc, paneles termoacústicos y otros materiales ofertados en nuestro catálogo.
Servicios adicionales: asesoría técnica, instalación, transporte, visitas técnicas y supervisión de proyectos.
La información publicada (precios, fotografías, características técnicas) es referencial y puede variar de acuerdo con disponibilidad, especificaciones de proveedores y actualizaciones del mercado.
3. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen o no IGV según corresponda y sea indicado.
El pago puede realizarse a través de depósito bancario, transferencias u otros medios previamente acordados.
El pedido será procesado únicamente cuando el pago haya sido confirmado en nuestras cuentas.
En el caso de cotizaciones personalizadas, el precio y condiciones estarán vigentes solo durante el plazo indicado en la propuesta.
4. Entregas y Envíos
El plazo de entrega será informado al cliente según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino.
Los costos de transporte e instalación no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente.
PROLASEC no será responsable por demoras ocasionadas por factores externos (clima, huelgas, restricciones de tránsito, entre otros).
5. Garantías y Devoluciones
Todos los productos cuentan con la garantía legal correspondiente, limitada a defectos de fabricación o materiales.
No se aceptan devoluciones de productos cortados, dimensionados a medida o personalizados para el cliente.
Para devoluciones de productos estándar, el cliente deberá solicitarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, en perfecto estado y con el comprobante de compra. Los costos de transporte y manipulación correrán por cuenta del cliente.
6. Responsabilidad del Cliente
Verificar que las especificaciones del producto (medidas, colores, espesores, acabados) sean las correctas antes de confirmar la compra.
Brindar información veraz y completa al momento de la compra.
Contar con las condiciones mínimas de seguridad y espacio en obra cuando se contrate instalación.
7. Limitación de Responsabilidad
PROLASEC no será responsable por:
Daños ocasionados por uso indebido, mala instalación realizada por terceros o falta de mantenimiento del producto.
Pérdidas indirectas o lucro cesante derivados del uso de nuestros productos.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web (textos, logotipos, imágenes, catálogos, etc.) pertenece a PROLASEC o a sus proveedores y está protegido por la normativa de propiedad intelectual vigente en Perú.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana.
11. Contacto
Correo: ventas@prolasec.com
Teléfonos: +51 965 901 186 | (01) 4942 262 | +51 962 417 346
Dirección: Urb. Alameda de Ate Mz “H” Lt. 2, Primera Etapa, Ate, Lima, Perú
Web: prolasec.com